Política de Reembolsos

Política de Devoluciones y Garantía

En Kavoria, ofrecemos una garantía de 60 días para que puedas comprar con tranquilidad.
Esta garantía se aplica bajo las condiciones detalladas a continuación.

1. Devoluciones por cambio de opinión

Si deseas solicitar una devolución por cambio de opinión, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 60 días posteriores a la entrega.

  • El producto debe estar sin usar, sin abrir, precintado y en perfectas condiciones.

  • Debe conservar su embalaje original.

  • Es obligatorio presentar el comprobante de compra.

👉 En estos casos, la devolución es gratuita, siempre que haya sido previamente autorizada por nuestro equipo.

Los productos que hayan sido usados, abiertos o manipulados no son elegibles para devolución por cambio de opinión.

2. Producto defectuoso o mal funcionamiento

Si el producto:

  • Llega dañado

  • Presenta un defecto de fabricación

  • No funciona correctamente conforme a lo descrito en nuestra web

Puedes solicitar una solución dentro de los 60 días posteriores a la entrega.

En estos casos, Kavoria prioriza el reemplazo gratuito del producto, sin ningún coste para el cliente.

Para gestionar la incidencia será necesario:

  • Número de pedido

  • Descripción del problema

  • Fotografías o vídeo del producto

3. Reembolsos

Una vez que la devolución haya sido autorizada y el producto haya sido recibido en nuestros almacenes, procederemos a su inspección.

Tras esta verificación, el reembolso será procesado al método de pago original.

El proceso completo de devolución y reembolso suele tardar entre 10 y 17 días, dependiendo de:

  • La zona de la península

  • El tiempo de transporte de la devolución

  • El proceso de inspección por parte de nuestro equipo

  • Los plazos de gestión de la entidad bancaria

El importe será reembolsado únicamente después de haber recibido y verificado el producto.

4. Productos en oferta, bundles y regalos

  • Los productos adquiridos con descuento, promociones o bundles están cubiertos por esta política bajo las mismas condiciones.

  • Los regalos promocionales y contenidos digitales (eBooks, PDFs) no son reembolsables.

5. Proceso de devolución

Antes de realizar cualquier devolución, es obligatorio contactar previamente con nuestro equipo en:
📧 info@kavoria.com

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o garantía:
📧 info@kavoria.com